Razumemo da se planovi ponekad promene. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupovina putem naše internet prodavnice omogućava vam da se predomislite i vratite robu u roku od 14 dana od trenutka kada vam stigne na adresu.
Ovaj period vam ostavlja dovoljno vremena da na miru:
-Pregledate dobijene ukrase ili party program.
-Uverite se da je to upravo ono što ste videli na našem sajtu.
-Proverite da li vam odgovaraju karakteristike i kvalitet proizvoda.
-Odlučite da li definitivno želite da zadržite proizvod ili želite da ga vratite.
Kako bismo mogli da prihvatimo povrat, važno je da proizvodi budu neraspakovani i u svom originalnom stanju. S obzirom na prirodu naših proizvoda, možemo prihvatiti samo onu robu koja nije korišćena i koja nam se vrati u neoštećenoj ambalaži.
-Robu nam vraćate o svom trošku.
-Prilikom odustanka, niste u obavezi da navedete razlog, mada nam svaka povratna informacija znači kako bismo bili još bolji.
-Nakon što primimo paket, proverićemo da li je roba neoštećena. Ukoliko primetimo tragove korišćenja ili oštećenja, moraćemo da odbijemo zahtev, o čemu ćemo vas obavestiti putem e-maila u roku od 3 radna dana.
Ukoliko je sve u redu sa vraćenim proizvodom, možete izabrati zamenu za drugi proizvod ili povraćaj novca.
1. Kontaktirajte nas: Javite nam se na broj telefona 0621798818 ili nam pišite na e-mail info@pedjolini.com Pripremite broj porudžbine i vaš broj tekućeg računa.
2. Dokumentacija: Poslaćemo vam Obrazac za odustanak koji treba da popunite i pošaljete zajedno sa robom.
3. Isplata: Kada utvrdimo da je proizvod ispravan, novac ćemo vam uplatiti na tekući račun u roku od 7 radnih dana.
**Napomena o troškovima: **
Troškove dostave prilikom vraćanja snosi kupac. Jedini izuzetak je ako ste greškom dobili neispravan ili pogrešan artikal – u tom slučaju, mi preuzimamo troškove na sebe.
*Plaćanje karticom:* Ukoliko ste platili karticom, po zakonu smo obavezni da povraćaj izvršimo preko banke (Visa, EC/MC, Maestro), što znači da će vam banka vratiti sredstva na račun kartice.
[OVDE preuzmite Izjavu o odustanku od kupovine]
Peđolini tim vam stoji na raspolaganju za sva dodatna pitanja u vezi sa vašom porudžbinom!
